Politica de rambursare

VĂ RUGĂM SĂ REȚINEȚI CĂ NU OFERIM RETURURI GRATUITE, SE APLICĂ TAXE.

Retur

Este posibil să returnez comanda mea? Da, este posibil.
Dacă nu sunteți mulțumit de articolele comandate, aveți posibilitatea să le returnați în termen de 30 de zile de la primirea acestora.

În acest caz, comanda trebuie să îndeplinească următoarele condiții:
1. Comanda trebuie să conțină toate piesele și componentele relevante, iar ambalajul trebuie să fie în aceeași stare ca atunci când produsul a fost primit.
2. Utilizarea normală a produsului este discernabilă, daunele cauzate de manipularea incorectă sunt excluse.
3. Produsele care necesită condiții de igienă au fost curățate cu atenție înainte de începerea procesului de retur.
4. Produsul a fost identificat ca defect imediat după primirea sa.
5. Ne rezervăm dreptul de a percepe clientului costurile de transport.
6. Un retur va fi procesat în termen de 7 zile lucrătoare și, dacă condițiile sunt îndeplinite, va fi recunoscut oficial în acest interval.

*Ne rezervăm dreptul de a refuza articolele returnate dacă suspectăm că au fost folosite sau deteriorate fără vina noastră.*

Cum să returnez comanda mea?

Dacă comanda dvs. îndeplinește condițiile de mai sus, vă rugăm să urmați pașii următori pentru a iniția procesul de retur:

1) Trimiteți un e-mail la: info@belmorinparis.com
2) Asigurați-vă că e-mailul conține următoarele informații:
- Numărul comenzii
- Motivul cererii de retur
- Fotografie a produsului în caz de deteriorare
- Prenumele și numele clientului
- Adresa clientului

Vă vom contacta ulterior pentru a vă furniza adresa de retur.
Vă rugăm să nu trimiteți niciodată marfa înapoi expeditorului. Vă vom furniza adresa corectă după cererea dvs. Sunteți responsabil pentru costurile de expediere pentru returul produsului.

INFORMAȚII DESPRE DREPTUL DE RETRAGERE

Consumatorul beneficiază de un drept de retragere în următoarele condiții, unde consumatorul este orice persoană fizică care încheie un contract în scopuri care nu țin în principal de activitatea sa comercială sau profesională:

A. CONDIȚII DE RETRAGERE

Dreptul de retragere
Perioada de retragere este de 14 zile de la data la care dvs. sau un terț desemnat de dvs., altul decât transportatorul, preluați posesia ultimului bun.
Deoarece lucrăm cu un sistem complet automatizat, comenzile sunt procesate imediat după plasare. Prin urmare, nu putem opri procesul de expediere până la livrare, astfel încât rambursarea după primirea mărfurilor nu este posibilă.
Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informați (Belmorin Paris) în mod clar (de exemplu prin e-mail) despre decizia dvs. de a retrage acest contract. Retragerea este considerată efectuată când am primit mărfurile. Costurile de retur ale mărfurilor sunt suportate de cumpărător.

Notă pentru expedierile în tranzit
Deoarece mărfurile noastre sunt expediate din Asia, pot apărea termene de tranzit mai lungi, asupra cărora nu avem control. Dacă mărfurile sunt deja în drum spre dvs., anularea nu este posibilă. Vă rugăm să așteptați să primiți mărfurile înainte de a le returna. Desigur, ne puteți informa în prealabil despre retragerea dvs.
Pentru a asigura un retur cât mai rapid, vă rugăm să ne trimiteți o confirmare a expedierii.

Consecințele retragerii
Dacă vă retrageți din acest contract, trebuie să rambursăm toate plățile primite de la dvs., inclusiv costurile de livrare (cu excepția costurilor suplimentare rezultate din faptul că ați ales o modalitate de livrare diferită de cea standard cea mai ieftină oferită de noi), fără întârziere și cel târziu în termen de paisprezece zile de la data la care am primit notificarea retragerii dvs. din acest contract și primirea mărfurilor. Folosim pentru această rambursare aceeași metodă de plată pe care ați folosit-o la tranzacția inițială, cu excepția cazului în care ați convenit expres altfel; în niciun caz nu vi se vor percepe taxe pentru această rambursare.

**TOATE RETURURILE TREBUIE TRIMISE PE CHELTUIALA NOASTRĂ LA DEPOZITUL NOSTRU CENTRAL DIN ASIA.**