Ogólne warunki działalności

**Artykuł 1 – Definicje**
W niniejszych warunkach rozumie się przez:
Okres odstąpienia: czas, w którym konsument może skorzystać z prawa do odstąpienia;
Konsument: osoba fizyczna, która nie działa w ramach wykonywania działalności zawodowej lub gospodarczej i zawiera umowę na odległość z przedsiębiorcą;
Dzień: dzień kalendarzowy;
Umowa na czas określony: umowa na odległość dotycząca serii produktów i/lub usług, których obowiązek dostawy i/lub odbioru jest rozłożony w czasie;
Trwały nośnik danych: każdy środek umożliwiający konsumentowi lub przedsiębiorcy przechowywanie informacji przeznaczonych osobiście dla niego, w sposób umożliwiający ich późniejsze odczytanie i niezmienioną reprodukcję przechowywanych informacji.
Prawo do odstąpienia: możliwość konsumenta do rezygnacji z umowy na odległość w okresie odstąpienia;
Przedsiębiorca: osoba fizyczna lub prawna, która oferuje produkty i/lub usługi na odległość konsumentom;
Umowa na odległość: umowa zawarta w ramach zorganizowanego przez przedsiębiorcę systemu sprzedaży na odległość, gdzie do momentu zawarcia umowy korzysta się wyłącznie z jednej lub kilku technik komunikacji na odległość;
Technika komunikacji na odległość: środek, który może być użyty do zawarcia umowy, bez konieczności jednoczesnego spotkania konsumenta i przedsiębiorcy w tym samym miejscu.
Warunki ogólne: niniejsze warunki ogólne przedsiębiorcy.

**Artykuł 2 – Tożsamość przedsiębiorcy**
E-mail obsługi klienta: info@belmorinparis.com 

Nazwa sklepu: Belmorin Paris
Nazwa przedsiębiorstwa: B&L E-COMMERCE
Numer przedsiębiorstwa: NL859724554B01
Adres siedziby: Veilingstraat 7, 7545 LZ Enschede 

**Artykuł 3 – Zastosowanie**
Niniejsze warunki ogólne mają zastosowanie do każdej oferty przedsiębiorcy oraz do każdej zawartej umowy na odległość, a także do zamówień między przedsiębiorcą a konsumentem.
Przed zawarciem umowy na odległość tekst niniejszych warunków ogólnych zostanie udostępniony konsumentowi. Jeśli nie jest to rozsądnie możliwe, przed zawarciem umowy na odległość zostanie wskazane, że warunki ogólne można sprawdzić u przedsiębiorcy oraz że zostaną one nieodpłatnie przesłane konsumentowi na jego żądanie w możliwie najkrótszym terminie.
Jeśli umowa na odległość zostanie zawarta drogą elektroniczną, można odstąpić od poprzedniego akapitu, a przed zawarciem umowy na odległość tekst tych warunków ogólnych może być udostępniony konsumentowi drogą elektroniczną w sposób umożliwiający łatwe zapisanie ich na trwałym nośniku danych. Jeśli nie jest to rozsądnie możliwe, przed zawarciem umowy na odległość zostanie wskazane, gdzie warunki ogólne można przeglądać elektronicznie oraz że zostaną one bezpłatnie przesłane konsumentowi, drogą elektroniczną lub inną, na jego żądanie.
W przypadku gdy oprócz tych warunków ogólnych mają zastosowanie również warunki szczególne dotyczące produktów lub usług, drugi i trzeci akapit stosuje się odpowiednio, a konsument może zawsze powołać się na najbardziej dla niego korzystne postanowienie w przypadku sprzecznych warunków ogólnych.
Jeśli jedno lub więcej postanowień tych warunków ogólnych jest całkowicie lub częściowo nieważne lub zostanie uznane za nieważne w dowolnym momencie, umowa i pozostałe warunki pozostaną w mocy, a dotknięte postanowienie zostanie niezwłocznie zastąpione postanowieniem jak najbardziej zbliżonym do celu oryginalnego postanowienia.
Sytuacje nieuregulowane przez te warunki ogólne należy oceniać „zgodnie z duchem” tych warunków ogólnych.
Niejasności dotyczące interpretacji lub treści jednej lub kilku postanowień naszych warunków należy interpretować „zgodnie z duchem” tych warunków ogólnych.

**Artykuł 4 – Oferta**
Jeśli oferta ma ograniczony czas ważności lub podlega warunkom, jest to wyraźnie wskazane w ofercie.
Oferta jest niezobowiązująca. Przedsiębiorca ma prawo do modyfikacji i dostosowania oferty.
Oferta zawiera pełny i dokładny opis oferowanych produktów i/lub usług. Opis jest wystarczająco szczegółowy, aby umożliwić konsumentowi prawidłową ocenę oferty. Jeśli przedsiębiorca używa obrazów, muszą one wiernie przedstawiać oferowane produkty i/lub usługi. Oczywiste lub ewidentne błędy w ofercie nie zobowiązują przedsiębiorcy.
Wszystkie obrazy, specyfikacje i dane oferty mają charakter orientacyjny i nie mogą stanowić podstawy do roszczeń odszkodowawczych ani do odstąpienia od umowy.
Obrazy produktów wiernie przedstawiają oferowane produkty. Przedsiębiorca nie może zagwarantować, że wyświetlane kolory dokładnie odpowiadają rzeczywistym kolorom produktów.
Każda oferta zawiera informacje umożliwiające konsumentowi jasne zrozumienie praw i obowiązków związanych z akceptacją oferty. Dotyczy to w szczególności:
cena, z wyjątkiem opłat celnych i podatku VAT przy imporcie. Te dodatkowe koszty ponosi i ryzykuje klient. Poczta i/lub firma kurierska stosuje szczególny tryb odprawy celnej. Tryb ten obowiązuje, gdy towary są importowane do kraju docelowego UE, co ma tu miejsce. Poczta i/lub firma kurierska pobiera podatek VAT (ewentualnie jednocześnie z opłatami celnymi) od odbiorcy towarów;
ewentualne koszty wysyłki;
sposób zawarcia umowy oraz jakie działania są w tym celu konieczne;
stosowanie lub nie stosowanie prawa do odstąpienia od umowy;
sposób płatności, dostawy i realizacji umowy;
termin akceptacji oferty lub okres, w którym przedsiębiorca gwarantuje cenę;
stawka za komunikację na odległość, jeśli koszty korzystania z techniki komunikacji na odległość są naliczane na innej podstawie niż regularna stawka podstawowa dla używanego środka komunikacji;
czy umowa jest archiwizowana po jej zawarciu, a jeśli tak, to w jaki sposób konsument może ją przeglądać;
sposób, w jaki konsument może sprawdzić i w razie potrzeby poprawić dane, które podał w ramach umowy, przed jej zawarciem;
inne języki, w których oprócz niderlandzkiego umowa może zostać zawarta;
kodeksy postępowania, którym przedsiębiorca podlega, oraz sposób, w jaki konsument może zapoznać się z tymi kodeksami elektronicznie; oraz
minimalny okres trwania umowy na odległość w przypadku umowy na czas określony.
Opcjonalnie: dostępne rozmiary, kolory, rodzaje materiałów.

---

**Artykuł 5 – Umowa**
Umowa zostaje zawarta, z zastrzeżeniem postanowień paragrafu 4, w momencie akceptacji oferty przez konsumenta oraz spełnienia związanych z nią warunków.
Jeśli konsument zaakceptował ofertę drogą elektroniczną, przedsiębiorca niezwłocznie potwierdza elektronicznie otrzymanie akceptacji oferty. Dopóki przedsiębiorca nie potwierdzi otrzymania tej akceptacji, konsument może anulować umowę.
Jeśli umowa jest zawierana elektronicznie, przedsiębiorca podejmuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zabezpieczenia elektronicznego przesyłania danych oraz zapewnia bezpieczne środowisko internetowe. Jeśli konsument może płacić elektronicznie, przedsiębiorca podejmie odpowiednie środki bezpieczeństwa.
Przedsiębiorca może – w granicach prawa – sprawdzić zdolność konsumenta do wywiązania się z obowiązków płatniczych oraz wszystkie istotne fakty i czynniki potrzebne do odpowiedzialnego zawarcia umowy na odległość. Jeśli w wyniku tego sprawdzenia przedsiębiorca ma uzasadnione powody, by nie zawierać umowy, ma prawo odmówić przyjęcia zamówienia lub wniosku z uzasadnieniem lub poddać wykonanie umowy szczególnym warunkom.
Przedsiębiorca musi dostarczyć konsumentowi wraz z produktem lub usługą następujące informacje, na piśmie lub w sposób umożliwiający ich trwałe przechowywanie na nośniku danych:
1. adres siedziby przedsiębiorcy, do którego konsument może się zwrócić w sprawie reklamacji;
2. warunki i sposób, w jaki konsument może skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, lub jasne powiadomienie o wyłączeniu tego prawa;
3. informacje o istniejących gwarancjach i serwisie posprzedażowym;
4. dane wymienione w artykule 4, paragraf 3, niniejszych warunków, chyba że przedsiębiorca dostarczył je już konsumentowi przed wykonaniem umowy;
5. warunki rozwiązania umowy, jeśli jej czas trwania przekracza rok lub jest nieokreślony.
W przypadku transakcji na czas określony postanowienie poprzedniego paragrafu ma zastosowanie tylko do pierwszej dostawy.
Każda umowa jest zawierana pod warunkiem zawieszającym wystarczającej dostępności odpowiednich produktów.

**Artykuł 6 – Prawo do odstąpienia od umowy**
Przy zakupie produktów konsument ma możliwość rozwiązania umowy bez podania przyczyn w ciągu 14 dni. Termin ten rozpoczyna się następnego dnia po otrzymaniu produktu przez konsumenta lub przez wyznaczonego przez niego przedstawiciela i zgłoszonego przedsiębiorcy.
W okresie na odstąpienie od umowy konsument musi obchodzić się z produktem i opakowaniem ostrożnie. Nie powinien rozpakowywać ani używać produktu więcej niż to konieczne do oceny, czy chce go zachować. Jeśli skorzysta z prawa do odstąpienia od umowy, musi zwrócić produkt wraz ze wszystkimi dostarczonymi akcesoriami i, jeśli to rozsądnie możliwe, w stanie i oryginalnym opakowaniu przedsiębiorcy, zgodnie z rozsądnymi i jasnymi instrukcjami przekazanymi przez przedsiębiorcę.
Gdy konsument chce skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, musi poinformować o tym przedsiębiorcę w ciągu 14 dni od otrzymania produktu. Powiadomienie to musi być dokonane na piśmie lub e-mailem. Po poinformowaniu przedsiębiorcy o chęci odstąpienia od umowy, konsument musi odesłać produkt w ciągu 14 dni na miejsce pochodzenia. Konsument musi udowodnić, że dostarczone towary zostały zwrócone w terminie, na przykład poprzez dostarczenie dowodu nadania.
Jeśli klient nie poinformuje, że chce skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy w terminach określonych w punktach 2 i 3 oraz nie zwróci produktu przedsiębiorcy, zakup uważa się za ostateczny.

**Artykuł 7 – Koszty w przypadku odstąpienia od umowy**
Jeśli konsument skorzysta z prawa do odstąpienia od umowy, koszty zwrotu produktów ponosi konsument.
Jeśli konsument zapłacił kwotę, przedsiębiorca zwróci tę kwotę tak szybko, jak to możliwe, jednak nie później niż w ciągu 14 dni od odstąpienia od umowy. Warunkiem jest jednak, że produkt został już odebrany przez sprzedawcę internetowego lub dostarczono wiarygodny dowód pełnego zwrotu.

**Artykuł 8 – Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy**
Przedsiębiorca może wyłączyć prawo konsumenta do odstąpienia od umowy w odniesieniu do produktów opisanych w punktach 2 i 3. Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy ma zastosowanie tylko wtedy, gdy przedsiębiorca wyraźnie o tym poinformował w ofercie lub przynajmniej w odpowiednim czasie przed zawarciem umowy.
Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy jest możliwe tylko w przypadku produktów:
1. wykonanych przez przedsiębiorcę według specyfikacji konsumenta;
2. które są wyraźnie przeznaczone do użytku osobistego;
3. które ze względu na swój charakter nie mogą zostać zwrócone;
4. które mogą szybko ulec zepsuciu lub przeterminowaniu;
5. których cena jest powiązana z wahaniami rynku finansowego, na które przedsiębiorca nie ma wpływu;
6. dotyczących gazet i czasopism;
7. dotyczących nagrań audio i wideo oraz oprogramowania komputerowego, których konsument naruszył plombę;
8. dotyczących produktów higienicznych, których konsument naruszył plombę.
Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy jest możliwe tylko w przypadku usług:
1. dotyczące zakwaterowania, transportu, gastronomii lub rekreacji do zrealizowania w określonym terminie lub w określonym okresie;
2. których dostawa rozpoczęła się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu na odstąpienie od umowy;
3. dotyczące zakładów i loterii.

**Artykuł 9 – Cena**
W okresie ważności wskazanym w ofercie ceny oferowanych produktów i/lub usług nie będą podwyższane, z wyjątkiem zmian VAT.
W przeciwieństwie do poprzedniego paragrafu, wykonawca może oferować produkty lub usługi, których ceny są powiązane z wahaniami rynku finansowego, na które nie ma wpływu, po cenach zmiennych. To powiązanie z wahaniami oraz fakt, że ewentualnie podane ceny są cenami orientacyjnymi, zostaną wskazane w ofercie.
Podwyżki cen w ciągu 3 miesięcy od zawarcia umowy są dozwolone tylko wtedy, gdy wynikają z przepisów prawnych lub regulacyjnych.
Podwyżki cen po upływie 3 miesięcy od zawarcia umowy są dozwolone tylko wtedy, gdy wykonawca to przewidział i:
1. że wynikają z przepisów prawnych lub regulacyjnych; lub
2. że konsument ma prawo odstąpić od umowy od dnia wejścia w życie podwyżki cen.
Szczególne dodatkowe opłaty celne i/lub cła importowe nie są wliczone w cenę i obciążają klienta.
Miejsce dostawy odbywa się zgodnie z artykułem 5, pierwszym akapitem, ustawy o podatku od wartości dodanej z 1968 roku, w kraju, w którym rozpoczyna się transport. W tym przypadku dostawa odbywa się poza UE. W związku z tym poczta lub firma kurierska pobierze VAT przy imporcie i/lub opłaty celne od odbiorcy. Wykonawca nie będzie zatem naliczał VAT.
Wszystkie ceny mogą zawierać błędy typograficzne i drukarskie. Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki błędów typograficznych i drukarskich. W przypadku błędów typograficznych i drukarskich wykonawca nie jest zobowiązany do dostarczenia produktu po błędnej cenie.


---

**Artykuł 10 – Zgodność i Gwarancja**

Wykonawca gwarantuje, że produkty i/lub usługi są zgodne z umową, ze specyfikacjami podanymi w ofercie, z uzasadnionymi wymaganiami dotyczącymi jakości i/lub przydatności oraz z obowiązującymi przepisami prawa i/lub regulacjami rządowymi na dzień zawarcia umowy. Jeśli uzgodniono, wykonawca gwarantuje również, że produkt nadaje się do użytku innego niż normalny.

Gwarancja udzielona przez wykonawcę, producenta lub importera nie narusza praw i roszczeń prawnych, które konsument może dochodzić wobec wykonawcy na podstawie umowy.

Wszelkie wady lub nieprawidłowo dostarczone produkty należy zgłosić przedsiębiorcy na piśmie w ciągu 14 dni od dostawy. Zwrot produktów musi nastąpić w oryginalnym opakowaniu i w stanie nowym.

Okres gwarancji przedsiębiorcy odpowiada okresowi gwarancji producenta. Jednak przedsiębiorca nigdy nie ponosi odpowiedzialności za ostateczną przydatność produktów do indywidualnego zastosowania przez konsumenta ani za doradztwo dotyczące użycia lub zastosowania produktów.

Gwarancja nie obowiązuje, jeśli:
- Konsument sam naprawił i/lub zmodyfikował dostarczone produkty lub zlecił ich naprawę i/lub modyfikację osobom trzecim;
- Dostarczone produkty były narażone na nienormalne warunki lub były w inny sposób niewłaściwie traktowane, lub wbrew instrukcjom przedsiębiorcy i/lub opakowaniu;
- Niezgodność wynika w całości lub częściowo z przepisów nałożonych przez rząd dotyczących rodzaju lub jakości stosowanych materiałów.

**Artykuł 11 – Dostawa i realizacja**

Przedsiębiorca dołoży najwyższej staranności przy przyjmowaniu i realizacji zamówień na produkty.

Adres dostawy to ten, który konsument podał przedsiębiorstwu.

Z zastrzeżeniem postanowień artykułu 4 niniejszych warunków ogólnych, przedsiębiorstwo zrealizuje przyjęte zamówienia jak najszybciej, jednak nie później niż w ciągu 30 dni, chyba że konsument zgodził się na dłuższy termin dostawy. Jeśli dostawa zostanie opóźniona lub jeśli zamówienie może zostać zrealizowane tylko częściowo lub wcale, konsument zostanie o tym poinformowany najpóźniej 30 dni po złożeniu zamówienia. W takim przypadku konsument ma prawo do bezpłatnego anulowania umowy i żądania ewentualnego odszkodowania.

W przypadku anulowania zgodnie z poprzednim paragrafem, przedsiębiorca zwróci kwotę zapłaconą przez konsumenta jak najszybciej, jednak nie później niż w ciągu 14 dni od anulowania.

Jeśli dostawa zamówionego produktu okaże się niemożliwa, przedsiębiorca dołoży starań, aby udostępnić artykuł zastępczy. Najpóźniej przy dostawie zostanie jasno i zrozumiale wskazane, że dostarczany jest artykuł zastępczy. W przypadku artykułów zastępczych prawo do odstąpienia od umowy nie może być wyłączone. Koszty ewentualnego zwrotu ponosi przedsiębiorca.

Ryzyko uszkodzenia i/lub utraty produktów ponosi przedsiębiorca do momentu dostarczenia ich konsumentowi lub wcześniej wyznaczonemu i znanemu przedsiębiorcy przedstawicielowi, chyba że umówiono się inaczej wyraźnie.

**Artykuł 12 – Umowy czasowe: czas trwania, wypowiedzenie i przedłużenie**

**Wypowiedzenie**
Konsument może wypowiedzieć umowę zawartą na czas nieokreślony, mającą na celu regularną dostawę produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, w dowolnym momencie, z zastrzeżeniem ustalonych zasad wypowiedzenia i maksymalnego jednomiesięcznego okresu wypowiedzenia.

Konsument może wypowiedzieć umowę zawartą na czas określony, mającą na celu regularną dostawę produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, w dowolnym momencie, na koniec okresu określonego, z zastrzeżeniem ustalonych zasad wypowiedzenia i maksymalnego jednomiesięcznego okresu wypowiedzenia.

Konsument może wypowiedzieć umowy wymienione w poprzednich punktach:
- W dowolnym momencie, bez ograniczenia do wypowiedzenia w określonym czasie lub okresie;
- Przynajmniej w taki sam sposób, w jaki zostały zawarte przez niego;
- Zawsze z tym samym okresem wypowiedzenia, jaki przedsiębiorca ustalił dla siebie.

**Przedłużenie**
Umowa zawarta na czas określony, mająca na celu regularną dostawę produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, nie może być automatycznie przedłużana ani odnawiana na czas określony.

W przeciwieństwie do poprzedniego punktu, umowa zawarta na czas określony, mająca na celu regularną dostawę gazet, periodyków i czasopism, może być automatycznie przedłużona na maksymalny, określony czas trzech miesięcy, pod warunkiem że konsument może wypowiedzieć tę przedłużoną umowę na koniec okresu przedłużenia z maksymalnym jednomiesięcznym okresem wypowiedzenia.

Umowa zawarta na czas określony, mająca na celu regularną dostawę produktów lub usług, może być automatycznie przedłużona na czas nieokreślony tylko wtedy, gdy konsument może wypowiedzieć ją w dowolnym momencie z zachowaniem maksymalnego jednomiesięcznego okresu wypowiedzenia, a w przypadku umowy dotyczącej regularnej, ale rzadziej niż raz w miesiącu, dostawy gazet, periodyków i czasopism – z maksymalnym trzymiesięcznym okresem wypowiedzenia.

Umowa krótkoterminowa mająca na celu regularną dostawę w ramach próby gazet, periodyków i czasopism (subskrypcja próbna lub wprowadzająca) nie jest automatycznie odnawiana i wygasa automatycznie po upływie okresu próbnego lub wprowadzającego.

**Czas trwania**
Jeśli umowa ma czas trwania dłuższy niż rok, konsument może po upływie roku wypowiedzieć umowę w dowolnym momencie z zachowaniem maksymalnie miesięcznego okresu wypowiedzenia, chyba że powód i zasady słuszności sprzeciwiają się wypowiedzeniu przed upływem ustalonego okresu.

**Artykuł 13 – Płatność**
O ile nie postanowiono inaczej, kwoty należne od konsumenta muszą zostać uregulowane w ciągu 7 dni od rozpoczęcia okresu na odstąpienie od umowy, o którym mowa w artykule 6, ustęp 1. W przypadku umowy o świadczenie usług, termin ten rozpoczyna się po otrzymaniu przez konsumenta potwierdzenia umowy.

Konsument ma obowiązek niezwłocznie zgłosić przedsiębiorcy wszelkie nieścisłości w podanych lub wskazanych danych płatności.

W przypadku braku zapłaty przez konsumenta, przedsiębiorca ma, z zastrzeżeniem ograniczeń prawnych, prawo do naliczenia uzasadnionych kosztów uprzednio przekazanych konsumentowi.

**Artykuł 14 – Rozpatrywanie reklamacji**
Reklamacje dotyczące wykonania umowy muszą być zgłoszone przedsiębiorcy w ciągu 7 dni, w sposób kompletny i jasno opisany, od momentu, gdy konsument zauważył wady.

Reklamacje zgłoszone przedsiębiorcy są rozpatrywane w ciągu 14 dni od daty ich otrzymania. Jeśli reklamacja wymaga dłuższego przewidywanego czasu rozpatrzenia, przedsiębiorca w ciągu 14 dni potwierdza jej otrzymanie i informuje, kiedy konsument może oczekiwać bardziej szczegółowej odpowiedzi.

Jeśli reklamacja nie może zostać rozwiązana za porozumieniem stron, powstaje spór, który może podlegać rozstrzygnięciu w ramach postępowania rozstrzygania sporów.
Reklamacja nie wstrzymuje obowiązków przedsiębiorcy, chyba że przedsiębiorca pisemnie postanowi inaczej.

Jeśli reklamacja zostanie uznana przez przedsiębiorcę za zasadną, przedsiębiorca według własnego wyboru wymieni lub naprawi dostarczone produkty bezpłatnie.

**Artykuł 15 – Spory**
Umowy między przedsiębiorcą a konsumentem, do których mają zastosowanie niniejsze warunki ogólne, są wyłącznie regulowane przez prawo holenderskie. Dotyczy to również sytuacji, gdy konsument mieszka za granicą.

**Artykuł 16 – CESOP**
Z powodu zaostrzonych środków wprowadzonych w 2024 roku dotyczących „Zmiany ustawy o podatku od wartości dodanej z 1968 roku (Ustawa wdrażająca dyrektywę o dostawcach usług płatniczych)” oraz wdrożenia Centralnego Elektronicznego Systemu Informacji o Płatnościach (CESOP), dostawcy usług płatniczych mogą być zobowiązani do rejestrowania danych w europejskim systemie CESOP.