Általános üzleti feltételek

**1. cikk – Meghatározások**
Ezekben a feltételekben a következőket értjük:
Elállási idő: az az időszak, amely alatt a fogyasztó gyakorolhatja elállási jogát;
Fogyasztó: az a természetes személy, aki nem gazdasági vagy szakmai tevékenység keretében jár el, és távollévők között köt szerződést a vállalkozóval;
Nap: naptári nap;
Időtartamra szóló szerződés: olyan távollévők között kötött szerződés, amely egy sor termékre és/vagy szolgáltatásra vonatkozik, ahol a szállítási és/vagy átvételi kötelezettség időben eloszlik;
Tartós adathordozó: bármilyen eszköz, amely lehetővé teszi a fogyasztó vagy a vállalkozó számára, hogy személyesen neki szánt információkat tároljon, lehetővé téve azok későbbi megtekintését és változatlan formában történő visszaadását.
Elállási jog: a fogyasztó azon lehetősége, hogy a távollévők között kötött szerződést az elállási időn belül felmondja;
Vállalkozó: az a természetes vagy jogi személy, aki termékeket és/vagy szolgáltatásokat kínál távollévők között a fogyasztóknak;
Távollévők között kötött szerződés: olyan szerződés, amelyet a vállalkozó által szervezett távértékesítési rendszer keretében kötnek, ahol a szerződés megkötéséig kizárólag egy vagy több távközlési eszközt használnak;
Távközlési eszköz: olyan eszköz, amely lehetővé teszi a szerződés megkötését anélkül, hogy a fogyasztó és a vállalkozó egyidejűleg ugyanazon a helyen tartózkodna.
Általános szerződési feltételek: a jelen vállalkozói általános szerződési feltételek.

**2. cikk – A vállalkozó személye**
Ügyfélszolgálati e-mail: info@belmorinparis.com 

Üzlet neve: Belmorin Paris
Vállalkozás neve: B&L E-COMMERCE
Vállalkozói azonosító szám: NL859724554B01
Székhely címe: Veilingstraat 7, 7545 LZ Enschede 

**3. cikk – Alkalmazhatóság**
Ezek az általános szerződési feltételek minden vállalkozói ajánlatra és minden távollévők között kötött szerződésre, valamint a vállalkozó és a fogyasztó közötti megrendelésekre vonatkoznak.
A távollévők között kötött szerződés megkötése előtt a jelen általános szerződési feltételek szövege a fogyasztó rendelkezésére áll. Ha ez ésszerűen nem lehetséges, a távollévők között kötött szerződés megkötése előtt tájékoztatni kell arról, hogy az általános szerződési feltételek megtekinthetők a vállalkozónál, és kérésre ingyenesen megküldésre kerülnek a fogyasztónak a lehető leghamarabb.
Ha a távollévők között kötött szerződést elektronikus úton kötik meg, eltérhetnek az előző bekezdéstől, és a távollévők között kötött szerződés megkötése előtt az általános szerződési feltételek szövege elektronikus úton is rendelkezésre bocsátható a fogyasztó számára úgy, hogy azt könnyen elmenthesse tartós adathordozóra. Ha ez ésszerűen nem lehetséges, a távollévők között kötött szerződés megkötése előtt tájékoztatni kell arról, hogy hol tekinthetők meg az általános szerződési feltételek elektronikus úton, és hogy azokat ingyenesen elküldik a fogyasztónak, akár elektronikus úton, akár más módon, kérésére.
Ha az általános szerződési feltételeken túlmenően termékre vagy szolgáltatásra vonatkozó speciális feltételek is alkalmazandók, a második és harmadik bekezdés analóg módon alkalmazandó, és a fogyasztó mindig hivatkozhat arra az alkalmazandó rendelkezésre, amely számára a legkedvezőbb, ha az általános szerződési feltételek ellentmondanak egymásnak.
Ha az általános szerződési feltételek egy vagy több rendelkezése teljesen vagy részben érvénytelen vagy érvénytelennek nyilvánított, a szerződés és az általános szerződési feltételek egyébként érvényben maradnak, és az érintett rendelkezést az eredeti rendelkezés tárgyához a lehető legközelebb álló rendelkezéssel azonnal helyettesítik.
Az általános szerződési feltételek által nem szabályozott helyzeteket az általános szerződési feltételek „szellemének” megfelelően kell értékelni.
Az általános szerződési feltételeink egy vagy több rendelkezésének értelmezésével vagy tartalmával kapcsolatos kétértelműségeket az általános szerződési feltételek „szellemének” megfelelően kell értelmezni.

**4. cikk – Az ajánlat**
Ha az ajánlat érvényességi ideje korlátozott vagy feltételekhez kötött, azt az ajánlatban egyértelműen fel kell tüntetni.
Az ajánlat nem kötelező érvényű. A vállalkozónak joga van az ajánlatot módosítani és igazítani.
Az ajánlat teljes és pontos leírást tartalmaz a kínált termékekről és/vagy szolgáltatásokról. A leírás kellően részletes ahhoz, hogy a fogyasztó helyesen értékelhesse az ajánlatot. Ha a vállalkozó képeket használ, azoknak hűen kell ábrázolniuk a kínált termékeket és/vagy szolgáltatásokat. A nyilvánvaló vagy egyértelmű hibák az ajánlatban nem kötelezik a vállalkozót.
Minden kép, műszaki adat és az ajánlat adatai tájékoztató jellegűek, és nem alapozhatnak meg kártérítési igényt vagy a szerződés felmondását.
A termékek képei hűen ábrázolják a kínált termékeket. A vállalkozó nem garantálhatja, hogy a megjelenített színek pontosan megegyeznek a termékek valós színeivel.
Minden ajánlat tartalmazza azokat az információkat, amelyek lehetővé teszik a fogyasztó számára, hogy világosan megértse az ajánlat elfogadásával kapcsolatos jogokat és kötelezettségeket. Ez különösen vonatkozik:
az ár, vámkezelési díjak és az import áfa kivételével. Ezek a többletköltségek a vevőt terhelik és annak kockázatára esnek. A postai és/vagy futárszolgálat külön eljárást alkalmaz a vámkezelésre. Ez az eljárás akkor érvényes, ha az árut az EU célországába importálják, ami jelen esetben így van. A postai és/vagy futárszolgálat az áfát (esetleg egyidejűleg a vámkezelési díjakkal) az áru címzettjétől szedi be;
esetleges szállítási költségek;
hogyan jön létre a szerződés, és milyen lépések szükségesek ehhez;
az elállási jog alkalmazása vagy nem alkalmazása;
a fizetés, a szállítás és a szerződés teljesítésének módja;
az ajánlat elfogadásának határideje vagy az az időtartam, ameddig a vállalkozó garantálja az árat;
a távközlési díjak, ha a távközlési technika használatának költségei eltérnek a használt kommunikációs eszköz alapdíjától;
ha a szerződést a megkötése után archiválják, és ha igen, hogyan tekintheti meg azt a fogyasztó;
hogyan ellenőrizheti és szükség esetén javíthatja a fogyasztó a szerződés keretében megadott adatokat a szerződés megkötése előtt;
az egyéb nyelvek, amelyeken a holland mellett a szerződés megköthető;
azok a magatartási kódexek, amelyeknek a vállalkozó alávetette magát, és hogy a fogyasztó hogyan tekintheti meg ezeket a magatartási kódexeket elektronikus úton; és
a távollévők között kötött szerződés minimális időtartama határozott idejű szerződés esetén.
Opcionális: elérhető méretek, színek, anyagtípusok.

---

**5. cikk – A szerződés**
A szerződés a fogyasztó ajánlat elfogadásának és az ahhoz kapcsolódó feltételek teljesülésének időpontjában jön létre, a 4. bekezdés rendelkezéseinek figyelembevételével.
Ha a fogyasztó elektronikus úton elfogadta az ajánlatot, a vállalkozó haladéktalanul elektronikus úton megerősíti az ajánlat elfogadásának átvételét. Amíg a vállalkozó nem erősíti meg ennek az elfogadásnak az átvételét, a fogyasztó elállhat a szerződéstől.
Ha a szerződés elektronikus úton jön létre, a vállalkozó megfelelő műszaki és szervezési intézkedéseket tesz az elektronikus adatátvitel biztonságossá tétele érdekében, és biztosítja a biztonságos webes környezetet. Ha a fogyasztó elektronikus úton tud fizetni, a vállalkozó megfelelő biztonsági intézkedéseket alkalmaz.
A vállalkozó a törvényes keretek között tájékozódhat a fogyasztó fizetési kötelezettségeinek teljesítésére való képességéről, valamint minden olyan tényről és körülményről, amely a távollévők között kötött szerződés felelősségteljes megkötéséhez releváns. Ha az ilyen vizsgálat alapján a vállalkozónak megalapozott oka van a szerződés megkötésének elutasítására, jogosult indoklással megtagadni a megrendelést vagy kérelmet, vagy külön feltételekhez kötni a teljesítést.
A vállalkozónak a termékkel vagy szolgáltatással együtt írásban vagy olyan módon kell a fogyasztónak tájékoztatást adnia, hogy az tartós adathordozón hozzáférhető legyen:
1. a vállalkozó székhelyének címe, ahol a fogyasztó panasszal fordulhat;
2. a visszavonási jog gyakorlásának feltételei és módja, vagy egyértelmű tájékoztatás ennek a jognak a kizárásáról;
3. információk a meglévő garanciákról és szervizszolgáltatásról;
4. a jelen feltételek 4. cikk 3. bekezdésében említett adatok, kivéve, ha a vállalkozó azokat már a szerződés teljesítése előtt átadta a fogyasztónak;
5. a szerződés felmondási feltételei, ha a szerződés időtartama meghaladja az egy évet vagy határozatlan idejű.
Határozott idejű szerződés esetén az előző bekezdés rendelkezése csak az első szállításra vonatkozik.
Minden szerződés a vonatkozó termékek megfelelő rendelkezésre állásának feltételével jön létre.

**6. cikk – Visszavonási jog**
Termékek vásárlásakor a fogyasztónak lehetősége van a szerződést indoklás nélkül 14 napon belül felmondani. Ez a határidő a termék fogyasztó vagy a fogyasztó által kijelölt, a vállalkozónak bejelentett képviselő általi átvételét követő napon kezdődik.
A visszavonási időszak alatt a fogyasztónak gondosan kell kezelnie a terméket és a csomagolást. A terméket csak annyiban szabad kibontani vagy használni, amennyiben ez szükséges annak megítéléséhez, hogy meg kívánja-e tartani a terméket. Ha él visszavonási jogával, a terméket az összes mellékelt tartozékkal együtt, és ha ésszerűen lehetséges, eredeti állapotban és csomagolásban kell visszaküldenie a vállalkozónak, a vállalkozó által adott ésszerű és világos utasítások szerint.
Ha a fogyasztó élni kíván visszalépési jogával, erről 14 napon belül értesítenie kell a vállalkozót a termék átvételétől számítva. Ez az értesítés írásban vagy e-mailben történhet. Miután a fogyasztó jelezte visszalépési szándékát, a terméket 14 napon belül vissza kell küldenie az eredeti helyre. A fogyasztónak igazolnia kell, hogy a termékeket határidőn belül visszaküldte, például feladási igazolás bemutatásával.
Ha az ügyfél nem jelzi, hogy élni kíván visszalépési jogával a 2. és 3. bekezdésben megadott határidőn belül, és nem küldi vissza a terméket a vállalkozónak, a vásárlás véglegesnek tekintendő.

**7. cikk – Költségek visszalépés esetén**
Ha a fogyasztó él visszalépési jogával, a termékek visszaküldésének költségei a fogyasztót terhelik.
Ha a fogyasztó fizetett egy összeget, a vállalkozó a lehető leghamarabb, de legkésőbb a visszalépéstől számított 14 napon belül visszatéríti azt. Ez azonban feltételezi, hogy a terméket már megkapta az online eladó, vagy meggyőző bizonyítékot nyújtanak a teljes visszaküldésről.

**8. cikk – A visszalépési jog kizárása**
A vállalkozó kizárhatja a fogyasztó visszalépési jogát az 2. és 3. bekezdésben leírt termékek esetén. A visszalépési jog kizárása csak akkor alkalmazható, ha a vállalkozó azt egyértelműen feltüntette az ajánlatban, vagy legalább időben, a szerződés megkötése előtt jelezte.
A visszalépési jog kizárása csak az alábbi termékek esetén lehetséges:
1. amelyeket a vállalkozó a fogyasztó egyedi igényei szerint gyártott;
2. amelyek egyértelműen személyes jellegűek;
3. amelyek természetüknél fogva nem küldhetők vissza;
4. amelyek gyorsan romlanak vagy lejárnak;
5. amelyek ára a pénzügyi piac ingadozásaihoz kötött, amelyeken a vállalkozónak nincs befolyása;
6. újságok és magazinok esetén;
7. hang- és videofelvételek, valamint számítógépes szoftverek esetén, amelyeknek a fogyasztó feltörte a zárópecsétjét;
8. higiéniai termékek esetén, amelyeknek a fogyasztó feltörte a zárópecsétjét.
A visszalépési jog kizárása csak az alábbi szolgáltatások esetén lehetséges:
1. amelyek szálláshelyre, szállításra, étkeztetésre vagy szabadidős tevékenységre vonatkoznak, amelyeket meghatározott időpontban vagy adott időszak alatt kell teljesíteni;
2. amelyek szállítása a fogyasztó kifejezett hozzájárulásával megkezdődött a visszalépési határidő lejárta előtt;
3. a fogadásokra és lottókra vonatkozóan.

**9. cikk – Az ár**
Az ajánlatban megadott érvényességi idő alatt a kínált termékek és/vagy szolgáltatások árai nem emelkednek, kivéve az ÁFA változását.
Az előző bekezdéssel ellentétben a vállalkozó olyan termékeket vagy szolgáltatásokat kínálhat, amelyek árai a pénzügyi piac ingadozásaihoz kötöttek, amelyekre nincs befolyása, változó árakon. Ezt az ingadozásokhoz való kötődést és azt, hogy az esetleg feltüntetett árak tájékoztató jellegűek, az ajánlatban fel kell tüntetni.
Az árak emelése a szerződés megkötését követő 3 hónapon belül csak akkor engedélyezett, ha azok jogszabályi vagy rendeleti előírásokból erednek.
Az árak emelése a szerződés megkötését követő 3 hónapon túl csak akkor engedélyezett, ha azt a vállalkozó előírta, és:
1. hogy azok jogszabályi vagy rendeleti előírásokból erednek; vagy
2. hogy a fogyasztónak joga van a szerződést felmondani a díjemelés hatályba lépésének napjától.
A vámkezeléshez kapcsolódó külön díjak és/vagy behozatali vámok nem szerepelnek az árban, és a vevőt terhelik.
A szállítás helye a 1968. évi ÁFA-törvény 5. cikkének első bekezdése szerint a fuvarozás megkezdésének országában van. Jelen esetben ez a szállítás az EU-n kívül történik. Ennek következtében a postai vagy futárszolgálat az import ÁFA-t és/vagy vámkezelési díjakat a címzettől szedi be. Ezért a vállalkozó nem számláz ÁFA-t.
Minden ár hibák és nyomdai tévedések miatt fenntartva. A vállalkozó nem vállal felelősséget a nyomdai hibák és tévedések következményeiért. Nyomdai hibák esetén a vállalkozó nem köteles a terméket a hibás áron leszállítani.


---

**10. cikk – Megfelelőség és garancia**

A vállalkozó garantálja, hogy a termékek és/vagy szolgáltatások megfelelnek a szerződésnek, az ajánlatban megadott műszaki előírásoknak, a minőség és/vagy alkalmasság ésszerű követelményeinek, valamint a szerződés megkötésének időpontjában hatályos jogszabályi és/vagy kormányrendeleti előírásoknak. Ha megállapodás született, a vállalkozó azt is garantálja, hogy a termék alkalmas a normálistól eltérő használatra.

A vállalkozó, gyártó vagy importőr által nyújtott garancia nem érinti a fogyasztó azon jogait és követeléseit, amelyeket a vállalkozóval szemben a szerződés alapján érvényesíthet.

Minden hibát vagy hibásan kiszállított terméket írásban kell jelezni a vállalkozónak a kiszállítástól számított 14 napon belül. A termékeket eredeti csomagolásban és újszerű állapotban kell visszaküldeni.

A vállalkozó garanciája megegyezik a gyártó garanciájának időtartamával. A vállalkozó azonban soha nem felelős a termékek végső alkalmasságáért a fogyasztó egyéni felhasználására, sem a termékek használatára vagy alkalmazására vonatkozó tanácsadásért.

A garancia nem érvényes, ha:
- A fogyasztó maga javította és/vagy módosította a kiszállított termékeket, vagy harmadik fél által javíttatta és/vagy módosíttatta azokat;
- A kiszállított termékeket rendellenes körülmények között tárolták vagy más módon bántak velük helytelenül, vagy a vállalkozó és/vagy a csomagolás utasításainak megsértésével;
- A nem megfelelőség teljes vagy részleges oka a kormány által előírt anyagokra vonatkozó előírások, amelyek a felhasznált anyagok természetére vagy minőségére vonatkoznak.

**11. cikk – Szállítás és teljesítés**

A vállalkozó a lehető legnagyobb gondossággal jár el a termékrendelések átvétele és teljesítése során.

A szállítási cím az, amelyet a fogyasztó megadott a vállalkozásnak.

Az általános szerződési feltételek 4. cikkében foglaltak figyelembevételével a vállalkozás a megrendelt és elfogadott rendeléseket a lehető leghamarabb, de legkésőbb 30 napon belül teljesíti, kivéve, ha a fogyasztó hosszabb szállítási határidőt fogadott el. Ha a kiszállítás késik, vagy a rendelés csak részben vagy egyáltalán nem teljesíthető, a fogyasztót legkésőbb 30 nappal a rendelés leadása után tájékoztatni kell. Ebben az esetben a fogyasztónak joga van a szerződést díjmentesen felmondani és esetleges kártérítést kérni.

A fentiek szerinti lemondás esetén a vállalkozó a fogyasztó által kifizetett összeget a lehető leghamarabb, de legkésőbb 14 napon belül visszatéríti.

Ha egy megrendelt termék kiszállítása lehetetlennek bizonyul, a vállalkozó megpróbál egy helyettesítő terméket biztosítani. Legkésőbb a kiszállításkor egyértelműen és érthetően jelezni fogják, hogy helyettesítő termék kerül átadásra. A helyettesítő termékek esetében a visszalépési jog nem zárható ki. Az esetleges visszaküldés költségei a vállalkozót terhelik.

A termékek károsodásának és/vagy elvesztésének kockázata a vállalkozót terheli a fogyasztóhoz vagy előre kijelölt, a vállalkozó által ismert képviselőhöz történő kézbesítés időpontjáig, kivéve, ha kifejezetten másként állapodtak meg.

**12. cikk – Időtartamú ügyletek: időtartam, felmondás és hosszabbítás**

**Felmondás**
A fogyasztó határozatlan időre kötött, rendszeres termék- (beleértve az áramot) vagy szolgáltatáskézbesítésre irányuló szerződést bármikor felmondhatja, a megállapodott felmondási szabályok és legfeljebb egy hónapos felmondási idő betartásával.

A fogyasztó határozott időre kötött, rendszeres termék- (beleértve az áramot) vagy szolgáltatáskézbesítésre irányuló szerződést a határozott idő lejártakor bármikor felmondhatja, a megállapodott felmondási szabályok és legfeljebb egy hónapos felmondási idő betartásával.

A fogyasztó a korábbi bekezdésekben említett szerződéseket felmondhatja:
- Bármikor, nem korlátozva egy adott időpontra vagy időszakra történő felmondásra;
- Legalább ugyanúgy, ahogyan azt ő maga megkötötte;
- Mindig ugyanazzal a felmondási határidővel, mint amelyet a vállalkozó saját maga számára megállapított.

**Hosszabbítás**
Határozott időre kötött szerződés, amely rendszeres termék- (beleértve az áramot) vagy szolgáltatáskézbesítésre irányul, nem hosszabbítható vagy újítható meg automatikusan határozott időre.

Az előző bekezdéstől eltérően, határozott időre kötött szerződés, amely rendszeres újság-, időszaki kiadvány- és magazinkézbesítésre irányul, legfeljebb három hónapra hosszabbítható meg automatikusan, feltéve, hogy a fogyasztó a hosszabbítás végén legfeljebb egy hónapos felmondási idővel felmondhatja ezt a meghosszabbított szerződést.

Határozott időre kötött szerződés, amely rendszeres termék- vagy szolgáltatáskézbesítésre irányul, csak akkor hosszabbítható meg automatikusan határozatlan időre, ha a fogyasztó bármikor felmondhatja azt legfeljebb egy hónapos felmondási idővel, illetve legfeljebb három hónapos felmondási idővel, ha a szerződés rendszeres, de havonta kevesebb mint egyszeri újság-, időszaki kiadvány- vagy magazinkézbesítésre vonatkozik.

Egy rövid távú szerződés, amely rendszeres, próba jellegű újságok, időszaki kiadványok és magazinok kézbesítésére irányul (próba vagy bevezető előfizetés), nem hosszabbodik meg automatikusan, és a próba vagy bevezető időszak lejártával automatikusan megszűnik.

**Időtartam**
Ha egy szerződés időtartama több mint egy év, a fogyasztó egy év elteltével bármikor felmondhatja a szerződést legfeljebb egy hónapos felmondási idővel, kivéve, ha az indok és az igazságosság ellenzi a felmondást a megállapodott időtartam lejárta előtt.

**13. cikk – Fizetés**
Kivéve, ha másként állapodnak meg, a fogyasztó által fizetendő összegeket a 6. cikk 1. bekezdésében említett elállási időszak kezdete után 7 napon belül kell kiegyenlíteni. Szolgáltatási szerződés esetén ez az időszak a szerződés megerősítésének kézhezvételét követően kezdődik.

A fogyasztó köteles haladéktalanul jelezni a vállalkozónak minden pontatlanságot a megadott vagy említett fizetési adatokban.

Ha a fogyasztó nem fizet, a vállalkozónak, a jogi korlátozások figyelembevételével, joga van a fogyasztó előzetes tájékoztatása mellett ésszerű költségeket felszámítani.

**14. cikk – Panaszkezelés**
A szerződés teljesítésével kapcsolatos panaszokat a fogyasztónak 7 napon belül, teljes körűen és világosan leírva kell benyújtania a vállalkozónak, miután észlelte a hibákat.

A vállalkozóhoz benyújtott panaszokra 14 napon belül válaszolnak a beérkezés napjától számítva. Ha a panasz hosszabb feldolgozási időt igényel, a vállalkozó 14 napon belül visszaigazolást küld, és megadja azt a dátumot, amikor a fogyasztó részletesebb választ várhat.

Ha a panaszt nem lehet kölcsönös megegyezéssel rendezni, akkor vita keletkezik, amely vitakezelésre alkalmas lehet.
A panasz nem függeszti fel a vállalkozó kötelezettségeit, kivéve, ha a vállalkozó írásban másként nem rendelkezik.

Ha a vállalkozó jogosnak ítéli a panaszt, akkor a saját választása szerint ingyenesen kicseréli vagy megjavítja a szállított termékeket.

**15. cikk – Viták**
Az vállalkozó és a fogyasztó között létrejövő, ezen általános szerződési feltételekre vonatkozó szerződéseket kizárólag a holland jog szabályozza. Ez akkor is érvényes, ha a fogyasztó külföldön él.

**16. cikk – CESOP**
A 2024-ben bevezetett megerősített intézkedések miatt, amelyek a „1968. évi ÁFA-törvény módosítására (a fizetési szolgáltatók irányelvének végrehajtási törvénye)” vonatkoznak, valamint az Elektronikus Központi Fizetési Információs Rendszer (CESOP) bevezetése miatt a fizetési szolgáltatók kötelesek lehetnek adatokat rögzíteni az európai CESOP rendszerben.