Obecné obchodní podmínky

**Článek 1 – Definice**
V těchto podmínkách se rozumí:
Lhůta pro odstoupení: období, během kterého může spotřebitel uplatnit své právo na odstoupení;
Spotřebitel: fyzická osoba, která nejedná v rámci své profese nebo podnikání a která uzavírá smlouvu na dálku s podnikatelem;
Den: kalendářní den;
Smlouva na dobu určitou: smlouva na dálku týkající se série produktů a/nebo služeb, jejichž dodání a/nebo převzetí je rozloženo v čase;
Trvalý nosič dat: jakýkoli prostředek umožňující spotřebiteli nebo podnikateli uložit informace určené osobně jemu, tak aby bylo možné je později konzultovat a reprodukovat beze změny;
Právo na odstoupení: možnost spotřebitele odstoupit od smlouvy na dálku během lhůty pro odstoupení;
Podnikatel: fyzická nebo právnická osoba, která nabízí produkty a/nebo služby na dálku spotřebitelům;
Smlouva na dálku: smlouva v rámci systému prodeje na dálku organizovaného podnikatelem, kde až do uzavření smlouvy je používána výhradně jedna nebo více technik komunikace na dálku;
Technika komunikace na dálku: prostředek, který lze použít k uzavření smlouvy, aniž by se spotřebitel a podnikatel současně setkali na stejném místě.
Všeobecné podmínky: tyto všeobecné podmínky podnikatele.

**Článek 2 – Identita podnikatele**
E-mail zákaznické podpory: info@belmorinparis.com 

Název obchodu: Belmorin Paris
Název společnosti: B&L E-COMMERCE
Identifikační číslo: NL859724554B01
Adresa sídla: Veilingstraat 7, 7545 LZ Enschede 

**Článek 3 – Použitelnost**
Tyto všeobecné podmínky se vztahují na každou nabídku podnikatele a na každou uzavřenou smlouvu na dálku, stejně jako na objednávky mezi podnikatelem a spotřebitelem.
Před uzavřením smlouvy na dálku bude text těchto všeobecných podmínek zpřístupněn spotřebiteli. Pokud to není rozumně možné, bude před uzavřením smlouvy na dálku uvedeno, že všeobecné podmínky lze konzultovat u podnikatele a že budou spotřebiteli na jeho žádost bezplatně zaslány co nejdříve.
Pokud je smlouva na dálku uzavřena elektronicky, může být od předchozího odstavce upuštěno a před uzavřením smlouvy na dálku může být text těchto všeobecných podmínek spotřebiteli elektronicky zpřístupněn tak, aby si je mohl snadno uložit na trvalý datový nosič. Pokud to není rozumně možné, bude před uzavřením smlouvy na dálku uvedeno, kde lze všeobecné podmínky elektronicky nahlédnout a že budou spotřebiteli na jeho žádost bezplatně zaslány buď elektronicky, nebo jinými prostředky.
V případě, že kromě těchto všeobecných podmínek platí také specifické podmínky pro produkty nebo služby, platí druhý a třetí odstavec obdobně a spotřebitel může vždy uplatnit příslušné ustanovení, které je pro něj v případě rozporu všeobecných podmínek nejvýhodnější.
Pokud je jedno nebo více ustanovení těchto všeobecných podmínek zcela nebo částečně neplatné nebo jsou kdykoli prohlášena za neplatná, smlouva a tyto podmínky zůstanou jinak v platnosti a příslušné ustanovení bude okamžitě nahrazeno ustanovením, které co nejvíce odpovídá účelu původního ustanovení.
Situace, které nejsou upraveny těmito všeobecnými podmínkami, musí být posuzovány „v duchu“ těchto všeobecných podmínek.
Nejasnosti týkající se výkladu nebo obsahu jednoho či více ustanovení našich podmínek musí být vykládány „v duchu“ těchto všeobecných podmínek.

**Článek 4 – Nabídka**
Pokud má nabídka omezenou dobu platnosti nebo je podmíněna určitými podmínkami, je to v nabídce jasně uvedeno.
Nabídka je nezávazná. Podnikatel má právo nabídku měnit a upravovat.
Nabídka obsahuje úplný a přesný popis nabízených produktů a/nebo služeb. Popis je dostatečně podrobný, aby umožnil spotřebiteli správně posoudit nabídku. Pokud podnikatel používá obrázky, musí věrně zobrazovat nabízené produkty a/nebo služby. Zjevné nebo zřejmé chyby v nabídce nezavazují podnikatele.
Všechny obrázky, specifikace a údaje v nabídce jsou orientační a nemohou být důvodem k nárokům na náhradu škody nebo k odstoupení od smlouvy.
Obrázky produktů věrně zobrazují nabízené produkty. Podnikatel nemůže zaručit, že zobrazené barvy přesně odpovídají skutečným barvám produktů.
Každá nabídka obsahuje informace, které umožňují spotřebiteli jasně pochopit, jaká práva a povinnosti jsou spojeny s přijetím nabídky. To se týká zejména:
cena, s výjimkou celních poplatků a DPH při dovozu. Tyto dodatečné náklady nese a riziko nese zákazník. Poštovní a/nebo kurýrní služba uplatní zvláštní režim pro celní odbavení. Tento režim platí, pokud jsou zboží dováženy do cílové země EU, což je zde případ. Poštovní a/nebo kurýrní služba vybírá DPH (případně současně s účtovanými celními poplatky) od příjemce zboží;
případné náklady na dopravu;
způsob, jakým bude smlouva uzavřena a jaké kroky jsou k tomu potřeba;
uplatnění nebo neuplatnění práva na odstoupení;
způsob platby, dodání a plnění smlouvy;
lhůta pro přijetí nabídky nebo doba, po kterou podnikatel garantuje cenu;
cena dálkových komunikací, pokud jsou náklady na použití dálkové komunikační techniky vypočítávány jinak než podle běžného základního tarifu pro použitý komunikační prostředek;
zda je smlouva po jejím uzavření archivována, a pokud ano, jakým způsobem ji může spotřebitel nahlédnout;
způsob, jakým může spotřebitel zkontrolovat a případně opravit údaje, které poskytl v rámci smlouvy, před jejím uzavřením;
další jazyky, ve kterých může být smlouva kromě nizozemštiny uzavřena;
kodexy chování, kterým se podnikatel podřídil, a způsob, jakým může spotřebitel tyto kodexy chování elektronicky nahlédnout; a
minimální doba trvání smlouvy na dálku v případě smlouvy na dobu určitou.
Volitelné: dostupné velikosti, barvy, typy materiálů.

---

**Článek 5 – Smlouva**
Smlouva je uzavřena, s výhradou ustanovení odstavce 4, v okamžiku přijetí nabídky spotřebitelem a splnění podmínek s ní spojených.
Pokud spotřebitel přijal nabídku elektronicky, podnikatel bez prodlení elektronicky potvrdí přijetí přijetí nabídky. Dokud podnikatel toto přijetí nepotvrdí, může spotřebitel smlouvu zrušit.
Pokud je smlouva uzavřena elektronicky, podnikatel přijme vhodná technická a organizační opatření k zabezpečení elektronického přenosu dat a zajistí zabezpečené webové prostředí. Pokud může spotřebitel platit elektronicky, podnikatel přijme odpovídající bezpečnostní opatření.
Podnikatel se může v zákonných mezích informovat o schopnosti spotřebitele splnit své platební povinnosti a o všech skutečnostech a okolnostech relevantních pro odpovědné uzavření smlouvy na dálku. Pokud má podnikatel na základě tohoto šetření vážné důvody smlouvu neuzavřít, má právo odmítnout objednávku nebo žádost s odůvodněním nebo podmínit plnění zvláštními podmínkami.
Podnikatel musí spotřebiteli spolu s produktem nebo službou poskytnout následující informace písemně nebo tak, aby je bylo možné uložit a zpřístupnit na trvalém nosiči dat:
1. adresa provozovny podnikatele, na kterou se může spotřebitel obracet s reklamací;
2. podmínky a způsob, jakým může spotřebitel uplatnit své právo na odstoupení, nebo jasné oznámení o vyloučení tohoto práva;
3. informace o existujících zárukách a poprodejním servisu;
4. údaje uvedené v článku 4, odstavci 3 těchto podmínek, pokud je podnikatel již neposkytl spotřebiteli před plněním smlouvy;
5. podmínky ukončení smlouvy, pokud má smlouva dobu trvání delší než jeden rok nebo je na dobu neurčitou.
V případě smlouvy na dobu určitou se ustanovení předchozího odstavce vztahuje pouze na první dodávku.
Každá smlouva je uzavřena pod podmínkou dostatečné dostupnosti příslušných produktů.

**Článek 6 – Právo na odstoupení od smlouvy**
Při nákupu produktů má spotřebitel možnost odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů. Tato lhůta začíná běžet následující den po převzetí produktu spotřebitelem nebo zástupcem určeným spotřebitelem a oznámeným podnikateli.
Během lhůty pro odstoupení od smlouvy musí spotřebitel zacházet s produktem a obalem opatrně. Produkt smí rozbalit nebo použít pouze v rozsahu nezbytném k posouzení, zda si přeje produkt ponechat. Pokud uplatní své právo na odstoupení, musí produkt vrátit se všemi dodanými příslušenstvími a pokud je to rozumně možné, v původním stavu a obalu podnikateli, v souladu s rozumnými a jasnými pokyny poskytnutými podnikatelem.
Pokud spotřebitel chce uplatnit právo na odstoupení od smlouvy, musí o tom informovat podnikatele do 14 dnů od převzetí produktu. Toto oznámení musí být učiněno písemně nebo e-mailem. Poté, co spotřebitel oznámí, že chce uplatnit právo na odstoupení od smlouvy, musí produkt vrátit do 14 dnů na původní místo. Spotřebitel musí prokázat, že zboží bylo vráceno včas, například poskytnutím dokladu o odeslání.
Pokud zákazník neoznámí, že chce uplatnit právo na odstoupení od smlouvy v lhůtách uvedených v odstavcích 2 a 3 a nevrátí produkt podnikateli, nákup se považuje za konečný.

**Článek 7 – Náklady v případě odstoupení od smlouvy**
Pokud spotřebitel uplatní své právo na odstoupení od smlouvy, náklady na vrácení produktů hradí spotřebitel.
Pokud spotřebitel zaplatil částku, podnikatel tuto částku co nejdříve, nejpozději však do 14 dnů od odstoupení, vrátí. To je však podmíněno tím, že produkt již byl prodávajícím online přijat nebo byla poskytnuta přesvědčivá důkaz o úplném vrácení.

**Článek 8 – Vyloučení práva na odstoupení od smlouvy**
Podnikatel může vyloučit právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy u produktů, jak je popsáno v odstavcích 2 a 3. Vyloučení práva na odstoupení od smlouvy platí pouze, pokud jej podnikatel jasně uvedl v nabídce, nebo alespoň včas před uzavřením smlouvy.
Vyloučení práva na odstoupení od smlouvy je možné pouze u produktů:
1. vyrobené podnikatelem podle specifikací spotřebitele;
2. které jsou zjevně osobní povahy;
3. které svou povahou nelze vrátit;
4. které se mohou rychle zkazit nebo propadnout;
5. jejichž cena je vázána na výkyvy finančního trhu, na které podnikatel nemá žádný vliv;
6. u novin a časopisů;
7. u zvukových a obrazových záznamů a softwaru, u nichž spotřebitel porušil pečeť;
8. u hygienických produktů, u nichž spotřebitel porušil pečeť.
Vyloučení práva na odstoupení od smlouvy je možné pouze u služeb:
1. týkající se ubytování, dopravy, stravování nebo volnočasových aktivit, které mají být uskutečněny k určitému datu nebo během určitého období;
2. u kterých byla dodávka zahájena s výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy;
3. týkající se sázek a loterií.

**Článek 9 – Cena**
Během doby platnosti uvedené v nabídce nebudou ceny nabízených produktů a/nebo služeb zvyšovány, s výjimkou změn DPH.
Na rozdíl od předchozího odstavce může podnikatel nabízet produkty nebo služby, jejichž ceny jsou vázány na kolísání finančního trhu, na které nemá žádný vliv, za proměnlivé ceny. Tato vazba na kolísání a skutečnost, že případně uvedené ceny jsou orientační, budou uvedeny v nabídce.
Zvýšení cen do 3 měsíců od uzavření smlouvy jsou povolena pouze, pokud vyplývají ze zákonných nebo regulačních předpisů.
Zvýšení cen po 3 měsících od uzavření smlouvy jsou povolena pouze, pokud je podnikatel uvedl a:
1. že vyplývají ze zákonných nebo regulačních předpisů; nebo
2. že spotřebitel má právo smlouvu vypovědět ode dne, kdy vstoupí v platnost zvýšení ceny.
Zvláštní dodatečné poplatky za celní odbavení a/nebo dovozní cla nejsou zahrnuty v ceně a hradí je zákazník.
Místo dodání je stanoveno v souladu s článkem 5, prvním odstavcem, zákona o dani z přidané hodnoty z roku 1968, v zemi, kde začíná přeprava. V tomto případě se dodání uskutečňuje mimo EU. V důsledku toho poštovní nebo kurýrní služba vybere DPH při dovozu a/nebo clo od příjemce. Podnikatel proto neúčtuje DPH.
Všechny ceny mohou obsahovat tiskové a typografické chyby. Podnikatel nenese odpovědnost za následky tiskových a typografických chyb. V případě tiskových a typografických chyb není podnikatel povinen dodat produkt za chybnou cenu.


---

**Článek 10 – Shoda a záruka**

Podnikatel zaručuje, že produkty a/nebo služby odpovídají smlouvě, specifikacím uvedeným v nabídce, přiměřeným požadavkům na kvalitu a/nebo způsobilost a platným zákonným a/nebo vládním předpisům ke dni uzavření smlouvy. Pokud je dohodnuto, podnikatel také zaručuje, že produkt je vhodný pro jiný než běžný účel.

Záruka poskytnutá podnikatelem, výrobcem nebo dovozcem neomezuje zákonná práva a nároky, které může spotřebitel uplatnit vůči podnikateli na základě smlouvy.

Jakákoliv vada nebo nesprávně dodaný produkt musí být podnikateli písemně nahlášeny do 14 dnů od dodání. Vrácení produktů musí proběhnout v originálním obalu a v novém stavu.

Doba záruky podnikatele odpovídá záruční době výrobce. Podnikatel však nikdy nenese odpovědnost za konečnou vhodnost produktů pro jakékoli individuální použití spotřebitelem ani za rady týkající se použití nebo aplikace produktů.

Záruka se nevztahuje, pokud:
- Spotřebitel sám opravil a/nebo upravil dodané produkty nebo je nechal opravit a/nebo upravit třetími osobami;
- Dodané produkty byly vystaveny abnormálním podmínkám nebo byly jinak špatně zacházeny, nebo v rozporu s pokyny podnikatele a/nebo obalem;
- Neshoda je zcela nebo částečně způsobena vládními předpisy týkajícími se povahy nebo kvality použitých materiálů.

**Článek 11 – Dodání a plnění**

Podnikatel bude při přijímání a plnění objednávek produktů postupovat s maximální péčí.

Dodací adresa je ta, kterou spotřebitel sdělil podnikateli.

S výhradou toho, co je uvedeno v článku 4 těchto všeobecných podmínek, podnikatel provede přijaté objednávky co nejdříve, nejpozději však do 30 dnů, pokud spotřebitel nepřijal delší dodací lhůtu. Pokud dojde ke zpoždění dodání nebo pokud nelze objednávku provést zcela nebo jen částečně, bude spotřebitel o tom informován nejpozději do 30 dnů od zadání objednávky. V takovém případě má spotřebitel právo smlouvu bez nákladů zrušit a požadovat případné odškodnění.

V případě zrušení podle předchozího odstavce podnikatel co nejdříve, nejpozději však do 14 dnů od zrušení, vrátí spotřebiteli zaplacenou částku.

Pokud se ukáže, že dodání objednaného produktu není možné, podnikatel se pokusí zajistit dostupnost náhradního zboží. Nejpozději při dodání bude jasně a srozumitelně uvedeno, že je dodáván náhradní produkt. U náhradních produktů nelze vyloučit právo na odstoupení od smlouvy. Náklady na případné vrácení nese podnikatel.

Riziko škody a/nebo ztráty produktů nese podnikatel až do okamžiku dodání spotřebiteli nebo předem určenému zástupci známému podnikateli, pokud není výslovně dohodnuto jinak.

**Článek 12 – Smlouvy na dobu určitou: doba trvání, výpověď a prodloužení**

**Výpověď**
Spotřebitel může vypovědět smlouvu uzavřenou na dobu neurčitou a zaměřenou na pravidelné dodávání produktů (včetně elektřiny) nebo služeb kdykoli, s přihlédnutím k dohodnutým pravidlům výpovědi a výpovědní lhůtě maximálně jeden měsíc.

Spotřebitel může vypovědět smlouvu uzavřenou na dobu určitou a zaměřenou na pravidelné dodávání produktů (včetně elektřiny) nebo služeb kdykoli ke konci doby určité, s přihlédnutím k dohodnutým pravidlům výpovědi a výpovědní lhůtě maximálně jeden měsíc.

Spotřebitel může vypovědět smlouvy uvedené v předchozích odstavcích:
- Kdykoli, bez omezení na výpověď v určitém čase nebo období;
- Nejméně stejným způsobem, jakým je sjednal on sám;
- Vždy se stejnou výpovědní lhůtou, jakou si podnikatel sjednal pro sebe.

**Prodloužení**
Smlouva uzavřená na dobu určitou a zaměřená na pravidelné dodávání produktů (včetně elektřiny) nebo služeb nemůže být automaticky prodloužena nebo obnovena na dobu určitou.

Na rozdíl od předchozího odstavce může být smlouva uzavřená na dobu určitou a zaměřená na pravidelné dodávání novin, periodik a časopisů automaticky prodloužena na maximální dobu tří měsíců, pokud může spotřebitel tuto prodlouženou smlouvu vypovědět ke konci prodloužení s výpovědní lhůtou maximálně jeden měsíc.

Smlouva uzavřená na dobu určitou a zaměřená na pravidelné dodávání produktů nebo služeb může být automaticky prodloužena na dobu neurčitou pouze tehdy, pokud může spotřebitel smlouvu kdykoli vypovědět s výpovědní lhůtou maximálně jeden měsíc, a s výpovědní lhůtou maximálně tři měsíce, pokud smlouva zahrnuje pravidelné dodávání, ale méně než jednou měsíčně, novin, periodik a časopisů.

Smlouva na krátkou dobu zaměřená na pravidelné dodávání novin, periodik a časopisů na zkoušku (zkušební nebo úvodní předplatné) se automaticky neprodlužuje a automaticky končí po uplynutí zkušební nebo úvodní doby.

**Doba trvání**
Pokud má smlouva dobu trvání delší než jeden rok, může spotřebitel po uplynutí jednoho roku smlouvu kdykoli ukončit s výpovědní lhůtou maximálně jednoho měsíce, pokud důvod a spravedlnost nebrání ukončení před uplynutím sjednané doby.

**Článek 13 – Platba**
Pokud není dohodnuto jinak, částky dlužné spotřebitelem musí být uhrazeny do 7 dnů od začátku lhůty pro rozmyšlenou uvedené v článku 6, odstavci 1. V případě smlouvy o poskytování služby tato lhůta začíná po obdržení potvrzení smlouvy spotřebitelem.

Spotřebitel je povinen neprodleně oznámit podnikateli jakoukoli nesprávnost v poskytnutých nebo uvedených platebních údajích.

V případě nezaplacení ze strany spotřebitele má podnikatel, s výhradou zákonných omezení, právo účtovat přiměřené náklady předem oznámené spotřebiteli.

**Článek 14 – Řešení reklamací**
Reklamace týkající se plnění smlouvy musí být podnikateli předloženy do 7 dnů, kompletně a jasně popsané, poté co spotřebitel zjistil vady.

Reklamace podané podnikateli jsou vyřízeny do 14 dnů od data přijetí. Pokud reklamace vyžaduje delší předpokládanou dobu zpracování, podnikatel do 14 dnů potvrdí přijetí a uvede datum, kdy může spotřebitel očekávat podrobnější odpověď.

Pokud nelze reklamaci vyřešit vzájemnou dohodou, vzniká spor, který může být předložen řešení sporů.
Reklamace nezastavuje povinnosti podnikatele, pokud není písemně uvedeno jinak.

Pokud podnikatel shledá reklamaci oprávněnou, nahradí nebo opraví, dle vlastního výběru, dodané produkty bez poplatku.

**Článek 15 – Spory**
Smlouvy mezi podnikatelem a spotřebitelem, na které se vztahují tyto všeobecné obchodní podmínky, se řídí výhradně nizozemským právem. Toto platí i v případě, že spotřebitel bydlí v zahraničí.

**Článek 16 – CESOP**
V důsledku zpřísněných opatření zavedených v roce 2024 týkajících se „Změny zákona o dani z přidané hodnoty z roku 1968 (Zákon o provedení směrnice o poskytovatelích platebních služeb)“ a také zavedení Centrálního elektronického platebního informačního systému (CESOP) mohou být poskytovatelé platebních služeb povinni zaznamenávat data do evropského systému CESOP.