Termini e condizioni del servizio

**Articolo 1 – Definizioni**
In queste condizioni, si intende per:
Periodo di recesso: il periodo durante il quale il consumatore può esercitare il diritto di recesso;
Consumatore: la persona fisica che non agisce nell’esercizio di una professione o di un’impresa e che conclude un contratto a distanza con l’imprenditore;
Giorno: giorno di calendario;
Contratto a durata: un contratto a distanza riguardante una serie di prodotti e/o servizi, la cui obbligazione di consegna e/o ricezione è distribuita nel tempo;
Supporto durevole di dati: qualsiasi mezzo che consenta al consumatore o all’imprenditore di memorizzare informazioni a lui personalmente destinate, in modo da permetterne una consultazione futura e una riproduzione immutata delle informazioni memorizzate.
Diritto di recesso: la possibilità per il consumatore di rinunciare al contratto a distanza durante il periodo di recesso;
Imprenditore: la persona fisica o giuridica che offre prodotti e/o servizi a distanza ai consumatori;
Contratto a distanza: un contratto nell'ambito di un sistema di vendita a distanza organizzato dall'imprenditore, in cui, fino alla conclusione del contratto, l'uso avviene esclusivamente tramite una o più tecniche di comunicazione a distanza;
Tecnica di comunicazione a distanza: mezzo che può essere utilizzato per concludere un contratto, senza che il consumatore e l'imprenditore si incontrino contemporaneamente nello stesso luogo.
Condizioni generali: le presenti condizioni generali dell’imprenditore.

**Articolo 2 – Identità dell'imprenditore**
Nome commerciale: BL E-Commerce
Numero di registrazione: 73959812
Numero di partita IVA: NL859724554B01
E-mail del servizio clienti:info@belmorinparis.com
Indirizzo dell'azienda: Veilingstraat 7, 7545 LZ Enschede 

**Articolo 3 – Applicabilità**
Queste condizioni generali si applicano a ogni offerta dell'imprenditore e a ogni contratto a distanza concluso, nonché agli ordini tra l'imprenditore e il consumatore.
Prima della conclusione del contratto a distanza, il testo di queste condizioni generali sarà messo a disposizione del consumatore. Se ciò non è ragionevolmente possibile, sarà indicato, prima della conclusione del contratto a distanza, che le condizioni generali possono essere consultate presso l'imprenditore e che saranno inviate gratuitamente al consumatore su sua richiesta nel più breve tempo possibile.
Se il contratto a distanza è concluso per via elettronica, si può derogare al paragrafo precedente e, prima della conclusione del contratto a distanza, il testo di queste condizioni generali può essere messo a disposizione del consumatore per via elettronica in modo che possa facilmente salvarle su un supporto durevole di dati. Se ciò non è ragionevolmente possibile, sarà indicato, prima della conclusione del contratto a distanza, dove le condizioni generali possono essere consultate per via elettronica e che saranno inviate gratuitamente al consumatore, sia per via elettronica, sia con altri mezzi, su sua richiesta.
Nel caso in cui, oltre a queste condizioni generali, siano applicabili anche condizioni specifiche ai prodotti o servizi, i secondo e terzo paragrafi si applicano per analogia e il consumatore può sempre invocare la disposizione applicabile che gli è più favorevole in caso di condizioni generali contraddittorie.
Se una o più disposizioni di queste condizioni generali sono totalmente o parzialmente nulle o dichiarate nulle in un momento qualsiasi, il contratto e queste condizioni rimarranno in vigore per il resto e la disposizione interessata sarà immediatamente sostituita da una disposizione che si avvicina il più possibile all'oggetto della disposizione originale.
Le situazioni non regolate da queste condizioni generali devono essere valutate «secondo lo spirito» di queste condizioni generali.
Le ambiguità riguardanti l'interpretazione o il contenuto di una o più disposizioni delle nostre condizioni devono essere interpretate «secondo lo spirito» di queste condizioni generali.

**Articolo 4 – L'offerta**
Se un'offerta ha una durata di validità limitata o è soggetta a condizioni, ciò è chiaramente indicato nell'offerta.
L'offerta è senza impegno. L'imprenditore ha il diritto di modificare e adeguare l'offerta.
L'offerta contiene una descrizione completa e precisa dei prodotti e/o servizi proposti. La descrizione è sufficientemente dettagliata per permettere al consumatore di valutare correttamente l'offerta. Se l'imprenditore utilizza immagini, queste devono rappresentare fedelmente i prodotti e/o servizi offerti. Errori manifesti o evidenti nell'offerta non impegnano l'imprenditore.
Tutte le immagini, specifiche e dati dell'offerta sono indicativi e non possono dare luogo a richieste di risarcimento danni o all'annullamento del contratto.
Le immagini dei prodotti rappresentano fedelmente i prodotti proposti. L'imprenditore non può garantire che i colori visualizzati corrispondano esattamente ai colori reali dei prodotti.
Ogni offerta contiene informazioni che permettono al consumatore di comprendere chiaramente quali sono i diritti e gli obblighi legati all'accettazione dell'offerta. Ciò riguarda in particolare:
il prezzo, ad eccezione dei costi di sdoganamento e dell'IVA all'importazione. Questi costi aggiuntivi saranno a carico e a rischio del cliente. Il servizio postale e/o di corriere applicherà un regime particolare per lo sdoganamento. Tale regime si applica quando le merci sono importate nel paese di destinazione dell'UE, come in questo caso. Il servizio postale e/o di corriere riscuote l'IVA (eventualmente insieme ai costi di sdoganamento fatturati) dal destinatario delle merci;
gli eventuali costi di spedizione;
il modo in cui il contratto sarà concluso e quali azioni sono necessarie a tale riguardo;
l'applicazione o meno del diritto di recesso;
il metodo di pagamento, di consegna e di esecuzione del contratto;
il termine di accettazione dell'offerta o il periodo durante il quale l'imprenditore garantisce il prezzo;
la tariffa delle comunicazioni a distanza se i costi di utilizzo della tecnica di comunicazione a distanza sono calcolati su una base diversa dalla tariffa base regolare per il mezzo di comunicazione utilizzato;
se il contratto viene archiviato dopo la sua conclusione e, in tal caso, come può essere consultato dal consumatore;
il modo in cui il consumatore può verificare e, se necessario, correggere i dati forniti nell'ambito del contratto, prima di concludere il contratto;
le altre lingue in cui, oltre al neerlandese, il contratto può essere concluso;
i codici di condotta a cui l'imprenditore si è sottoposto e il modo in cui il consumatore può consultare tali codici di condotta per via elettronica; e
la durata minima del contratto a distanza in caso di contratto a tempo determinato.
Opzionale: taglie, colori, tipi di materiali disponibili.


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**Articolo 5 – Il contratto**
Il contratto si conclude, salvo le disposizioni del paragrafo 4, al momento dell'accettazione da parte del consumatore dell'offerta e del rispetto delle condizioni ad essa associate.
Se il consumatore ha accettato l'offerta per via elettronica, l'imprenditore conferma senza ritardo per via elettronica la ricezione dell'accettazione dell'offerta. Finché la ricezione di tale accettazione non è stata confermata dall'imprenditore, il consumatore può annullare il contratto.
Se il contratto viene concluso elettronicamente, l'imprenditore adotta le misure tecniche e organizzative appropriate per garantire la sicurezza del trasferimento elettronico dei dati e assicura un ambiente web sicuro. Se il consumatore può pagare elettronicamente, l'imprenditore prenderà le misure di sicurezza adeguate.
L'imprenditore può informarsi – nei limiti di legge – sulla capacità del consumatore di adempiere ai propri obblighi di pagamento, nonché su tutti i fatti e fattori rilevanti per concludere il contratto a distanza in modo responsabile. Se, a seguito di questa indagine, l'imprenditore ha buone ragioni per non concludere il contratto, ha il diritto di rifiutare un ordine o una richiesta con motivazione o di sottoporre l'esecuzione a condizioni particolari.
L'imprenditore deve fornire al consumatore, insieme al prodotto o al servizio, le seguenti informazioni, per iscritto o in modo che possano essere conservate in modo accessibile su un supporto durevole di dati:
1. l'indirizzo della sede dell'imprenditore a cui il consumatore può rivolgersi per reclami;
2. le condizioni e le modalità con cui il consumatore può esercitare il diritto di recesso, o una notifica chiara riguardante l'esclusione di questo diritto;
3. informazioni sulle garanzie e sul servizio post-vendita esistenti;
4. i dati menzionati all'articolo 4, paragrafo 3, di queste condizioni, salvo che l'imprenditore li abbia già forniti al consumatore prima dell'esecuzione del contratto;
5. le condizioni di risoluzione del contratto se questo ha una durata superiore a un anno o è a durata indeterminata.
In caso di transazione a durata, la disposizione del paragrafo precedente si applica solo alla prima consegna.
Ogni contratto è concluso con la condizione sospensiva della disponibilità sufficiente dei prodotti interessati.

**Articolo 6 – Diritto di recesso**
Al momento dell'acquisto di prodotti, il consumatore ha la possibilità di recedere dal contratto senza fornire motivazioni entro 14 giorni. Questo termine inizia il giorno successivo alla ricezione del prodotto da parte del consumatore o di un rappresentante da lui designato e comunicato all'imprenditore.
Durante il periodo di recesso, il consumatore deve trattare il prodotto e l'imballaggio con cura. Deve aprire o utilizzare il prodotto solo nella misura necessaria per valutarne se desidera conservarlo. Se esercita il diritto di recesso, deve restituire il prodotto con tutti gli accessori forniti e, se ragionevolmente possibile, nello stato e nell'imballaggio originale all'imprenditore, conformemente alle istruzioni ragionevoli e chiare fornite dall'imprenditore.
Quando il consumatore desidera esercitare il diritto di recesso, deve informare l'imprenditore entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto. Tale comunicazione deve essere fatta per iscritto o via e-mail. Dopo aver comunicato l'intenzione di esercitare il diritto di recesso, il consumatore deve restituire il prodotto entro 14 giorni al luogo di origine. Il consumatore deve dimostrare che i beni forniti sono stati restituiti entro i termini, ad esempio fornendo una prova di spedizione.
Se il cliente non comunica di voler esercitare il diritto di recesso entro i termini indicati ai paragrafi 2 e 3 e non restituisce il prodotto all'imprenditore, l'acquisto si considera definitivo.

**Articolo 7 – Costi in caso di recesso**
Se il consumatore esercita il diritto di recesso, le spese di restituzione dei prodotti sono a carico del consumatore.
Se il consumatore ha pagato un importo, l'imprenditore rimborserà tale importo il prima possibile, ma entro e non oltre 14 giorni dal recesso. Ciò è comunque subordinato al fatto che il prodotto sia già stato ricevuto dal venditore online o che venga fornita una prova conclusiva del reso completo.

**Articolo 8 – Esclusione del diritto di recesso**
L'imprenditore può escludere il diritto di recesso del consumatore per prodotti come descritti ai paragrafi 2 e 3. L'esclusione del diritto di recesso si applica solo se l'imprenditore l'ha chiaramente indicata nell'offerta, o almeno in tempo utile prima della conclusione del contratto.
L'esclusione del diritto di recesso è possibile solo per i prodotti:
1. realizzati dall'imprenditore secondo le specifiche del consumatore;
2. che sono chiaramente di natura personale;
3. che, per loro natura, non possono essere restituiti;
4. che possono deteriorarsi rapidamente o scadere;
5. il cui prezzo dipende dalle fluttuazioni del mercato finanziario sulle quali l'imprenditore non ha alcuna influenza;
6. per giornali e riviste;
7. per registrazioni audio e video e software il cui sigillo è stato rotto dal consumatore;
8. per prodotti igienici il cui sigillo è stato rotto dal consumatore.
L'esclusione del diritto di recesso è possibile solo per i servizi:
1. riguardanti l'alloggio, il trasporto, la ristorazione o il tempo libero da svolgere in una data determinata o durante un periodo specifico;
2. la cui consegna è iniziata con il consenso esplicito del consumatore prima della fine del periodo di recesso;
3. riguardanti scommesse e lotterie.

**Articolo 9 – Il prezzo**
Durante il periodo di validità indicato nell'offerta, i prezzi dei prodotti e/o servizi offerti non saranno aumentati, salvo modifiche dell'IVA.
Contrariamente al paragrafo precedente, l'imprenditore può offrire prodotti o servizi i cui prezzi sono legati alle fluttuazioni del mercato finanziario, sulle quali non ha alcuna influenza, a prezzi variabili. Questo legame alle fluttuazioni e il fatto che i prezzi eventualmente indicati siano prezzi indicativi saranno menzionati nell'offerta.
Gli aumenti di prezzo entro 3 mesi dalla conclusione del contratto sono autorizzati solo se derivano da disposizioni legali o normative.
Gli aumenti di prezzo a partire da 3 mesi dopo la conclusione del contratto sono autorizzati solo se l'imprenditore lo ha previsto e:
1. che derivano da disposizioni legali o normative; oppure
2. che il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto dal giorno in cui l'aumento di prezzo entra in vigore.
Le spese aggiuntive particolari di sdoganamento e/o i dazi d'importazione non sono inclusi nel prezzo e sono a carico del cliente.
Il luogo di consegna avviene conformemente all'articolo 5, primo comma, della Legge sull'imposta sul valore aggiunto del 1968, nel paese in cui inizia il trasporto. Nel caso presente, questa consegna avviene al di fuori dell'UE. Di conseguenza, il servizio postale o di corriere riscuoterà l'IVA all'importazione e/o le spese di sdoganamento dal destinatario. Pertanto, l'imprenditore non addebiterà l'IVA.
Tutti i prezzi sono soggetti a errori tipografici e di stampa. L'imprenditore non è responsabile delle conseguenze di errori tipografici e di stampa. In caso di errori tipografici e di stampa, l'imprenditore non è obbligato a consegnare il prodotto al prezzo errato.

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**Articolo 10 – Conformità e Garanzia**

L'imprenditore garantisce che i prodotti e/o servizi sono conformi al contratto, alle specifiche indicate nell'offerta, ai requisiti ragionevoli di qualità e/o idoneità e alle disposizioni legali e/o normative governative vigenti alla data di conclusione del contratto. Se concordato, l'imprenditore garantisce anche che il prodotto è adatto a un uso diverso da quello normale.

Una garanzia fornita dall'imprenditore, dal produttore o dall'importatore non pregiudica i diritti e le rivendicazioni legali che il consumatore può far valere nei confronti dell'imprenditore ai sensi del contratto.

Qualsiasi difetto o prodotto consegnato in modo errato deve essere segnalato per iscritto all'imprenditore entro 14 giorni dalla consegna. Il reso dei prodotti deve avvenire nell'imballaggio originale e in condizioni pari al nuovo.

La durata della garanzia dell'imprenditore corrisponde alla durata della garanzia del produttore. Tuttavia, l'imprenditore non è mai responsabile dell'idoneità finale dei prodotti a qualsiasi applicazione individuale da parte del consumatore, né dei consigli riguardanti l'uso o l'applicazione dei prodotti.

La garanzia non si applica se:
- Il consumatore ha riparato e/o modificato i prodotti consegnati da solo o li ha fatti riparare e/o modificare da terzi;
- I prodotti consegnati sono stati esposti a condizioni anomale o sono stati maltrattati in altro modo, o in violazione delle istruzioni dell'imprenditore e/o dell'imballaggio;
- La non conformità è dovuta interamente o parzialmente a prescrizioni imposte dal governo riguardo alla natura o alla qualità dei materiali utilizzati.

**Articolo 11 – Consegna ed esecuzione**

L'imprenditore presterà la massima cura nella ricezione e nell'esecuzione degli ordini di prodotti.

L'indirizzo di consegna è quello comunicato dal consumatore all'azienda.

Salvo quanto indicato a riguardo nell'articolo 4 delle presenti condizioni generali, l'azienda eseguirà gli ordini accettati nel più breve tempo possibile, ma non oltre 30 giorni, salvo che il consumatore abbia accettato un termine di consegna più lungo. Se la consegna è ritardata, o se un ordine può essere eseguito solo parzialmente o non eseguito affatto, il consumatore ne sarà informato entro 30 giorni dall'ordine. In tal caso, il consumatore ha il diritto di annullare il contratto senza costi e di richiedere un eventuale risarcimento.

In caso di annullamento conformemente al paragrafo precedente, l'imprenditore rimborserà l'importo pagato dal consumatore nel più breve tempo possibile, ma non oltre 14 giorni dall'annullamento.

Se la consegna di un prodotto ordinato risulta impossibile, l'imprenditore si impegnerà a rendere disponibile un articolo sostitutivo. Al più tardi al momento della consegna, sarà indicato in modo chiaro e comprensibile che viene fornito un articolo sostitutivo. Per gli articoli sostitutivi, il diritto di recesso non può essere escluso. Le spese di un eventuale reso sono a carico dell'imprenditore.

Il rischio di danno e/o perdita dei prodotti grava sull'imprenditore fino al momento della consegna al consumatore o a un rappresentante designato in anticipo e noto all'imprenditore, salvo diverso accordo esplicito.

**Articolo 12 – Contratti a durata: durata, recesso e proroga**

**Recesso**
Il consumatore può recedere da un contratto stipulato a tempo indeterminato e volto alla consegna regolare di prodotti (inclusa l'elettricità) o servizi, in qualsiasi momento, nel rispetto delle regole di recesso concordate e con un preavviso di recesso massimo di un mese.

Il consumatore può recedere da un contratto stipulato per una durata determinata e volto alla consegna regolare di prodotti (inclusa l'elettricità) o servizi, in qualsiasi momento, alla fine della durata determinata, nel rispetto delle regole di recesso concordate e con un preavviso di recesso massimo di un mese.

Il consumatore può recedere dai contratti menzionati nei paragrafi precedenti:
- In qualsiasi momento senza essere limitato a un recesso in un momento o in un periodo specifico;
- Almeno nello stesso modo in cui sono stati stipulati da lui;
- Sempre con lo stesso termine di recesso concordato dall'imprenditore per sé stesso.

**Proroga**
Un contratto stipulato per una durata determinata e volto alla consegna regolare di prodotti (inclusa l'elettricità) o servizi non può essere rinnovato o prorogato tacitamente per una durata determinata.

Diversamente dal paragrafo precedente, un contratto stipulato per una durata determinata e volto alla consegna regolare di giornali, periodici e riviste può essere rinnovato tacitamente per una durata determinata massima di tre mesi, a condizione che il consumatore possa recedere da questo contratto rinnovato alla fine del rinnovo con un preavviso di recesso massimo di un mese.

Un contratto stipulato per una durata determinata e volto alla consegna regolare di prodotti o servizi può essere rinnovato tacitamente a tempo indeterminato solo se il consumatore può recedere in qualsiasi momento con un preavviso massimo di un mese e con un preavviso massimo di tre mesi se il contratto riguarda la consegna regolare, ma meno di una volta al mese, di giornali, periodici e riviste.

Un contratto di breve durata volto alla consegna regolare a titolo di prova di giornali, periodici e riviste (abbonamento di prova o di iniziazione) non si rinnova tacitamente e termina automaticamente alla scadenza del periodo di prova o di iniziazione.

**Durata**
Se un contratto ha una durata superiore a un anno, il consumatore può, dopo un anno, recedere dal contratto in qualsiasi momento con un preavviso massimo di un mese, salvo che il motivo e l'equità si oppongano alla risoluzione prima della fine della durata concordata.

**Articolo 13 – Pagamento**
Salvo diverso accordo, gli importi dovuti dal consumatore devono essere saldati entro 7 giorni dall'inizio del periodo di riflessione menzionato all'articolo 6, paragrafo 1. In caso di contratto di prestazione di servizi, questo termine inizia dopo che il consumatore ha ricevuto la conferma del contratto.

Il consumatore ha l'obbligo di segnalare immediatamente all'imprenditore qualsiasi inesattezza nei dati di pagamento forniti o indicati.

In caso di mancato pagamento da parte del consumatore, l'imprenditore ha, salvo restrizioni legali, il diritto di addebitare le spese ragionevoli previamente comunicate al consumatore.

**Articolo 14 – Risoluzione dei reclami**
I reclami riguardanti l'esecuzione del contratto devono essere presentati all'imprenditore entro 7 giorni, in modo completo e chiaramente descritto, dopo che il consumatore ha rilevato i difetti.

I reclami presentati all'imprenditore vengono risposti entro 14 giorni dalla data di ricezione. Se un reclamo richiede un tempo di elaborazione prevedibilmente più lungo, l'imprenditore risponde entro 14 giorni con una conferma di ricezione e un'indicazione della data in cui il consumatore può aspettarsi una risposta più dettagliata.

Se il reclamo non può essere risolto mediante accordo reciproco, ne deriva una controversia che può essere sottoposta a risoluzione delle controversie.
Un reclamo non sospende gli obblighi dell'imprenditore, salvo diversa indicazione scritta da parte dell'imprenditore.

Se un reclamo è ritenuto fondato dall'imprenditore, quest'ultimo sostituirà o riparerà, a sua scelta, i prodotti consegnati senza costi.

**Articolo 15 – Controversie**
I contratti tra l'imprenditore e il consumatore a cui si applicano queste condizioni generali sono regolati esclusivamente dal diritto olandese. Ciò vale anche se il consumatore risiede all'estero.

**Articolo 16 – CESOP**
A causa delle misure rafforzate introdotte nel 2024 riguardanti la « Modifica della Legge sull'imposta sul valore aggiunto del 1968 (Legge di attuazione della Direttiva sui prestatori di servizi di pagamento) » e l'implementazione del Sistema Elettronico Centrale di Informazione sui Pagamenti (CESOP), i prestatori di servizi di pagamento possono essere tenuti a registrare dati nel sistema europeo CESOP.