Informativa sui rimborsi
SI PREGA DI NOTARE CHE NON OFFRIAMO RESI GRATUITI, SONO APPLICABILI DEI COSTI.
Reso
È possibile restituire il mio ordine? Sì, è possibile.
Se non siete soddisfatti degli articoli ordinati, avete la possibilità di restituirli entro 30 giorni dal ricevimento.
In tal caso, l'ordine deve soddisfare le seguenti condizioni:
1. L'ordine deve contenere tutte le parti e componenti pertinenti, e l'imballaggio deve essere nello stesso stato in cui il prodotto è stato ricevuto.
2. È riconoscibile un uso normale del prodotto, sono esclusi danni dovuti a un uso scorretto.
3. I prodotti che richiedono condizioni igieniche sono stati accuratamente puliti prima dell'inizio del processo di reso.
4. Il prodotto è stato identificato come difettoso immediatamente dopo il ricevimento.
5. Ci riserviamo il diritto di addebitare le spese di spedizione al cliente.
6. Un reso sarà elaborato entro 7 giorni lavorativi e, se le condizioni sono soddisfatte, sarà ufficialmente riconosciuto entro tale termine.
*Ci riserviamo il diritto di rifiutare gli articoli restituiti se sospettiamo che siano stati usati o danneggiati senza nostra colpa.*
Come restituire il mio ordine?
Se il vostro ordine soddisfa le condizioni sopra indicate, seguite i seguenti passaggi per avviare il processo di reso:
1) Inviate un’e-mail a: info@belmorinparis.com
2) Assicuratevi che l’e-mail contenga le seguenti informazioni:
- Numero d’ordine
- Motivo della richiesta di reso
- Foto del prodotto in caso di danno
- Nome e cognome del cliente
- Indirizzo del cliente
Vi contatteremo poi per fornirvi l’indirizzo di reso.
Non rispedite mai la merce al mittente. Vi forniremo l’indirizzo corretto dopo la vostra richiesta. Siete responsabili delle spese di spedizione per il reso del prodotto.
INFORMAZIONI SUL DIRITTO DI RECESSO
Il consumatore ha diritto di recesso alle seguenti condizioni, dove per consumatore si intende qualsiasi persona fisica che conclude un contratto per scopi non principalmente legati alla sua attività commerciale o professionale:
A. CONDIZIONI DI RECESSO
Diritto di recesso
Il termine per il recesso è di 14 giorni a partire dal giorno in cui voi o un terzo da voi designato, diverso dal vettore, prendete possesso dell’ultimo bene.
Poiché lavoriamo con un sistema completamente automatizzato, gli ordini vengono eseguiti immediatamente dopo la loro effettuazione. Di conseguenza, non possiamo interrompere il processo di spedizione fino alla consegna, pertanto un rimborso dopo il ricevimento della merce non è possibile.
Per esercitare il diritto di recesso, dovete informarci (Belmorin Paris) in modo chiaro (ad esempio via e-mail) della vostra decisione di recedere dal contratto. Il recesso si considera effettuato quando abbiamo ricevuto la merce. Le spese di restituzione sono a carico dell’acquirente.
Nota per le spedizioni in transito
Poiché le nostre merci vengono spedite dall’Asia, possono verificarsi tempi di transito più lunghi, sui quali non abbiamo alcun controllo. Se la merce è già in viaggio verso di voi, l’annullamento non è possibile. Vi preghiamo di attendere il ricevimento della merce prima di restituirla. Naturalmente potete informarci in anticipo del vostro recesso.
Per garantire un reso il più rapido possibile, vi chiediamo di inviarci una conferma di spedizione.
Conseguenze del recesso
Se recedete dal contratto, dobbiamo rimborsare tutti i pagamenti ricevuti da voi, comprese le spese di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un metodo di consegna diverso dalla consegna standard meno costosa da noi proposta), senza ritardo e al massimo entro quattordici giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la comunicazione del vostro recesso e la merce. Utilizzeremo lo stesso metodo di pagamento usato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso con voi; in nessun caso vi saranno addebitati costi per questo rimborso.
TUTTI I RESI DEVONO ESSERE SPEDITI A SPESE NOSTRE AL NOSTRO MAGAZZINO CENTRALE IN ASIA.