Política de reembolso
TENGA EN CUENTA QUE NO OFRECEMOS DEVOLUCIONES GRATUITAS, SE APLICAN COSTOS.
Devolución
¿Es posible devolver mi pedido? Sí, es posible.
Si no está satisfecho con los artículos pedidos, tiene la opción de devolverlos dentro de los 30 días siguientes a su recepción.
En este caso, el pedido debe cumplir con las siguientes condiciones:
1. El pedido debe contener todas las piezas y componentes relevantes, y el embalaje debe estar en el mismo estado en que se recibió el producto.
2. Se debe notar un uso normal del producto; se excluyen los daños por manipulación incorrecta.
3. Los productos que requieren condiciones de higiene han sido cuidadosamente limpiados antes de iniciar el proceso de devolución.
4. El producto fue identificado como defectuoso inmediatamente después de su recepción.
5. Nos reservamos el derecho de cobrar los gastos de envío al cliente.
6. Una devolución será procesada en un plazo de 7 días hábiles y, si se cumplen las condiciones, será oficialmente reconocida dentro de ese plazo.
*Nos reservamos el derecho de rechazar los artículos devueltos si sospechamos que han sido usados o dañados sin nuestra culpa.*
¿Cómo devolver mi pedido?
Si su pedido cumple con las condiciones anteriores, siga los siguientes pasos para iniciar el proceso de devolución:
1) Envíe un correo electrónico a: info@belmorinparis.com
2) Asegúrese de que el correo contenga la siguiente información:
- Número de pedido
- Motivo de la solicitud de devolución
- Foto del producto en caso de daño
- Nombre y apellido del cliente
- Dirección del cliente
Nos pondremos en contacto con usted para proporcionarle la dirección de devolución.
Por favor, nunca envíe la mercancía al remitente. Le proporcionaremos la dirección correcta después de su solicitud. Usted es responsable de los gastos de envío para la devolución del producto.
INFORMACIÓN SOBRE EL DERECHO DE DESISTIMIENTO
El consumidor tiene un derecho de desistimiento bajo las siguientes condiciones, donde consumidor es toda persona física que celebra un contrato para fines que no son principalmente comerciales o profesionales:
A. CONDICIONES DE DESISTIMIENTO
Derecho de desistimiento
El plazo para desistir es de 14 días a partir del día en que usted o un tercero designado por usted, distinto del transportista, tome posesión del último bien.
Dado que trabajamos con un sistema completamente automatizado, los pedidos se procesan inmediatamente después de realizarse. Por lo tanto, no podemos detener el proceso de envío hasta la entrega, por lo que no es posible un reembolso después de recibir la mercancía.
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos (Belmorin Paris) de manera clara (por ejemplo, por correo electrónico) sobre su decisión de desistir de este contrato. El desistimiento se considera efectuado cuando hemos recibido la mercancía. Los gastos de devolución corren a cargo del comprador.
Nota sobre envíos en tránsito
Dado que nuestras mercancías se envían desde Asia, pueden producirse plazos de tránsito más largos, sobre los cuales no tenemos control. Si la mercancía ya está en camino hacia usted, la cancelación no es posible. Por favor, espere a recibir la mercancía antes de devolverla. Por supuesto, puede informarnos con antelación sobre su desistimiento.
Para garantizar una devolución lo más rápida posible, le pedimos que nos envíe una confirmación de envío.
Consecuencias del desistimiento
Si desiste de este contrato, debemos reembolsar todos los pagos recibidos de su parte, incluidos los gastos de entrega (excepto los costos adicionales resultantes de que haya elegido un modo de entrega distinto a la entrega estándar más económica que ofrecemos), sin demora y a más tardar en los catorce días siguientes al día en que recibimos la notificación de su desistimiento de este contrato y la recepción de la mercancía. Utilizaremos para este reembolso el mismo medio de pago que utilizó en la transacción inicial, salvo acuerdo expreso en contrario; en ningún caso se le cobrarán gastos por este reembolso.
TODAS LAS DEVOLUCIONES DEBEN ENVIARSE A NUESTRO ALMACÉN CENTRAL EN ASIA A NUESTRO COSTO.